儀器儀表行售后服務并不是一個新的概念，尤其在當下的儀器儀表行業(yè)，其高技術性與專業(yè)性的特點使得人們對現(xiàn)代售后服務的發(fā)展有著更為迫切的需求。完善的售后服務體系在一個企業(yè)的成長發(fā)展歷程中起著多么重要的作用。
技術變革著儀器儀表的研發(fā)創(chuàng)新和更新?lián)Q代，只有不斷滿足、生活需求，儀器儀表行業(yè)才能不斷有新鮮血液注入，才能有更大的發(fā)展空間。所以今后必須加強對售后服務的跟蹤才能得到更好地發(fā)展。
近日， 部分儀器儀表公司宣布，其旗下全線產品保修期由兩年延長至五年，在行業(yè)中引起巨大熱議。由此可見，完善的售后服務體系在一個企業(yè)的成長發(fā)展歷程中起著多么重要的作用。近年來，我國儀器儀表產業(yè)市場結構發(fā)生了巨大的變化，由以前低端儀器儀表產品向中儀器儀表產品發(fā)展，人們除了重視產品的品質和質量外也開始越來越重視和關注儀器儀表產品的售后服務。
在這個以服務至上的時代，以服務為導向的經營戰(zhàn)略已經成為許多企業(yè)在激烈的市場競爭的基本選擇，對儀器儀表企業(yè)的發(fā)展而言，建立完善的售后服務體系尤為重要。目前，許多儀器儀表企業(yè)著眼于高、精、尖儀器儀表的開發(fā)研制，基于儀器儀表的高技術性和專業(yè)性，使得客戶對售后服務有著極為迫切的需要。
人們在購買商品時喜歡貨比三家，同等價格和質量的產品買售后服務好的，對儀器儀表產品而言也是如此。完善的售后服務是儀器儀表企業(yè)發(fā)展的一個重要支點，這個支點直接影響著儀器儀表產品的銷售。據相關數據顯示，良好的售后服務能從側面將產品的性質提高9%。這意味著如果售后服務夠好，即使產品的價格提高9%，用戶也會很情愿的去購買產品。完善的售后服務，作為儀器儀表企業(yè)營銷的一個重要組成部分。它不僅是一種經營更是企業(yè)的一種理念，是企業(yè)與客戶溝通、的一個橋梁紐帶。通過售后服務，儀器儀表企業(yè)可以加強與客戶之間的溝通與、樹立企業(yè)形象、提高產品信譽、提高產品品牌影響力和市場競爭力。
